【企業向け】SNS複数アカウント運用のメリットは？成功へのポイントや企業事例

SNSの複数アカウント運用は、ターゲット別に最適化したコンテンツ制作やリスク分散に有効である一方で、管理の複雑化やリソースの圧迫といったデメリットがあります。企業が効果的に運用するためには、SNSガイドラインの策定や一貫性を保つ戦略が必要です。

本記事では、SNSの複数アカウント運用におけるメリット・デメリットやリスク管理方法、企業事例について解説します。複数アカウントを効果的に運用し、成功へと導くための参考にしてください。

SNSで複数アカウントを運用するメリット

SNSの複数アカウント運用には、多くのメリットがあります。最適なターゲット層へのアプローチや、多様なニーズへの対応、リスク分散につながる点などのメリットをご紹介します。

ターゲット別にコンテンツを最適化できる

複数アカウントを運用することで、ターゲット層ごとに最適なコンテンツを提供できます。たとえば、若年層向けには、トレンドを取り入れたビジュアル重視の投稿や短尺動画が効果的です。

一方、ビジネス層には業界ニュースや専門的な解説記事の発信が適しています。SNSごとの特徴に合わせた最適な発信方法を分析することで、フォロワーのエンゲージメント向上につながります。

市場やニーズの多様性に対応可

SNSの複数アカウントを持つことで、異なる市場やニーズに柔軟に対応できます。特定の地域や言語ごとにアカウントを運用すれば、異なる文化に適した情報発信が可能です。

また、業界ごとに特化したアカウントを作り、それぞれのターゲット層に合った情報を届けられます。細かいニーズに対応しやすい点が、複数アカウント運用のメリットです。

複数アカウント運用によるリスク分散につながる

複数アカウントの運用は、SNS運営のリスク分散につながります。仮に、1つのアカウントが凍結してしまった際に、他のアカウントが問題なく稼働していれば、運用の影響を抑えられます。

さらに、特定の市場に対する依存を防ぎ、SNS運用の安定化にも役立ちます。リスク管理を強化し、継続的なSNS運用を実現するためにも、複数アカウントの活用は有効な手段です。

SNSで複数アカウントを運用するデメリット

SNSの複数アカウント運用は、管理の複雑化やコンテンツの一貫性維持といった点に注意が必要です。さまざまなメリットがある一方で、デメリットにも気をつけながら運用しましょう。

複数アカウント運用に伴い管理が複雑化する

複数のSNSアカウントを運用する際に、管理が複雑化する可能性があります。それぞれのアカウントに適した投稿スケジュールの管理やコンテンツの作成、フォロワーとのコミュニケーションなどが必要です。

たとえば、10以上のSNSアカウントを運用する場合、それぞれのSNSの仕様変更への対応や各プラットフォームに適したクリエイティブの制作が求められます。このように、複数のSNSを運用する際に、適切な管理体制を整えなければ、運用効率が低下してしまいます。

コンテンツの一貫性が保ちにくくなる

複数のSNSアカウントを運用すると、ブランド全体の一貫性を維持しにくくなるという課題が生じやすくなります。具体的には、SNSアカウントごとに投稿の内容やクリエイティブの一貫性が崩れると、フォロワーに混乱を与えてしまう可能性があります。

企業の公式アカウントは、ブランドメッセージやデザインなどの統一性が重視されるため、一貫性がなくなることで、企業ブランドの信頼性が低下するリスクが高まります。コンテンツの一貫性を保つためにも、各アカウントの役割を明確にし、全体の方針を統一する工夫が必要です。

リソースやコストが圧迫してしまう

複数のアカウントを運用するには、コンテンツ制作、投稿管理、データ分析、ユーザー対応など、多くのリソースが必要です。すべてのアカウントを適切に運用するためには、各アカウントへの担当者配置や、SNS管理ツールの導入が必要です。

また、中小企業は、予算や人員が限られており、複数アカウントの管理が会社全体にとって大きなコスト負担になることもあります。SNS広告を活用する際にも、それぞれのアカウントに少額の予算を配分した結果、十分な効果が得られない可能性もあります。

複数のSNSアカウントを運用する際のリスク対策

SNSの複数アカウントの運用は、情報漏洩やブランドの一貫性の維持、セキュリティ対策が重要です。トラブルを未然に防ぐためにも、具体的なリスク対策方法をご紹介します。

アカウント間の情報漏洩防止策

複数アカウントの運用では、アカウント間で情報を共有する際に漏洩のリスクが高まります。企業やブランドの機密情報が誤って公開されると、重大な信用低下を招くので注意が必要です。

情報漏洩の対策として、アカウント間における情報のやり取りで、適切なアクセス制限を設けることが重要です。また、管理者や運営担当者にはアクセス権限を明確に分け、重要な情報は必要最低限の関係者のみが知るようにします。定期的にセキュリティチェックを行い、情報漏洩のリスクを最小化する体制を整えましょう。

SNSガイドラインの策定

SNSの複数アカウントを運用する場合、SNSガイドラインを策定することが不可欠です。ブランドのトーンやビジュアルスタイルの統一によって、どのアカウントでもユーザーに同じイメージが伝わり、消費者に混乱を招くことを防げます。

たとえば、企業ロゴやカラー、フォント、投稿文の表現など、すべてのアカウントで一貫性を持たせることが大切です。SNSガイドラインを運用者全員が共有し、アカウント間での不一致を防ぐことが重要です。

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コンテンツの一貫性維持

SNSガイドラインの策定に加えて、コンテンツの一貫性も重要です。アカウントごとのコンテンツが大きく異なると、ユーザーに対して違和感を与えてしまいます。

すべてのアカウントで、企業ブランドの核心となるメッセージやビジョンを伝えることで、異なるターゲット層向けであっても、企業のアイデンティティを反映させる必要があります。また、アカウント間でコンテンツのテーマや方向性が一貫しているかを確認するため、定期的にレビューを行うことも大切です。

SNSの複数アカウント運用を成功に導くためのポイント

複数アカウントを運用する際には、成功に導くための戦略を立てることが重要です。適切な運用方法を採用し、効率的に複数のアカウントを運用しましょう。

SNSごとにコンテンツで差別化を図る

複数アカウントの運用を成功させるためには、コンテンツの差別化を図ります。各SNSで特徴が異なるため、同じコンテンツの投稿が最適な内容であるとは限りません。

具体的には、Instagramではビジュアル重視の投稿が求められる一方で、Xでは短いテキストで迅速な情報発信が求められます。各アカウントに対して独自性を持たせることで、ユーザーの関心を引き、より多くのフォロワー獲得につながります。

アカウントごとにフォロワーの反応を分析する

成果を最大化するためには、アカウントごとにフォロワーの反応を細かく分析することが重要です。得られたデータを元に、フォロワーの関心や反応を理解し、コンテンツの改善に活かせます。

たとえば、どの時間帯に投稿すれば最も反応を得やすいのか、どの種類のコンテンツが最もエンゲージメントを集めるのかなどを分析し、その結果を次回の投稿に反映させます。

キャンペーンやプロモーションを実施する

キャンペーンやプロモーションを定期的に実施することも効果的な方法です。アカウントごとに異なるターゲット層向けに、特別なオファーや限定キャンペーンを実施することで、フォロワーのエンゲージメントを促進できます。キャンペーンは、ブランドの認知度を高めるだけでなく、購買促進にもつながる重要な施策です。

関連記事：SNSキャンペーンで参考になる事例8選と失敗しないポイント

SNS運用の専門家に相談する

自社での運用が難しい場合、SNS運用の専門家に依頼することもひとつの選択肢です。SNS運用のプロに相談することで、効率的な運用方法やリスク対策、コンテンツ戦略など、専門的なアドバイスを受けられます。

たとえば、10以上のSNSアカウントを運用する場合、各SNSの仕様やクリエイティブへの対応が不十分だと、運用効率が低下し、期待する効果が得られない可能性があります。株式会社ユナイテッドアニマルズが提供する「Marcial」は、複数アカウントの運用を支援しており、担当者のリソースが限られている企業に適したサービスです。

ユナイテッドアニマルズはソーシャルメディア管理ツール「Later」の公式パートナーとして、SNS運用の効率化をサポートしています。Laterを活用することで、予約投稿、投稿分析、Linkin.bioを活用した導線設計などが可能になり、複数SNSの運用負担を大幅に軽減できます。さらに、アカウント開設から運用サポート、導入後のフォローまで一貫して対応しているため、ノウハウが不足している企業でもスムーズに活用できます。

複数アカウントの運用に必要なリソースが不足している場合や、SNS運用のノウハウが十分に蓄積されていない企業の担当者の方は、この機会にぜひお問い合わせください。

ユナイテッドアニマルズに相談する

複数のSNSアカウント運用における事例3選

先述した通り、複数のSNSアカウントをうまく活用することで、ターゲットごとに最適な情報を発信し、ブランドの認知度向上やエンゲージメント強化につながります。

最後に、実際に複数のアカウントを運用している企業の事例を3選ご紹介します。自社で運用する際の参考にしてください。

株式会社ユニクロ

出典元：株式会社ユニクロ

株式会社ユニクロは、X（Twitter）、Instagram、TikTokといった複数のSNSを活用し、ターゲット層に合わせた情報発信を行っています。また、各国で異なる公式アカウントを運営し、地域ごとの市場ニーズに最適化したコンテンツを発信することで、世界で成功している企業です。

たとえば、X（Twitter）では、リアルタイムで情報を発信しやすい特徴を活かして、新作商品の発売情報やキャンペーン告知を配信しています。また、Instagramの運用では、視覚的に魅力的なファッションコーディネートの提案を行い、TikTokは若年層向けにライフスタイル動画を発信しているのも特徴です。

スターバックスコーヒージャパン株式会社

出典元：スターバックスコーヒージャパン株式会社

スターバックスコーヒージャパン株式会社は、複数のSNSでブランドの世界観を確立しながら、ユーザーとのエンゲージメントを高めています。Instagramは、美しい写真や動画を通じて季節限定メニューや店舗限定商品を紹介することで、購買欲の向上につなげています。

また、X（Twitter）では新商品の発売時にリアルタイムで情報発信し、SNS上でトレンドを作り出すのがポイントです。多くの日本人が利用するLINEも積極的に活用し、顧客ロイヤルティを強化するために、クーポンやスターバックスカードの管理機能を提供しています。

トヨタ自動車株式会社

出典元：トヨタ自動車株式会社

トヨタ自動車株式会社は、X（Twitter）を用途ごとに複数の公式アカウントで運用し、ターゲットに最適な情報を発信しています。たとえば、「@TOYOTA_PR」では、トヨタ自動車のニュースや社会貢献活動を発信し、「@ToyotaMotorCorp」は海外市場向けの情報発信がメインです。

また、トヨタ自動車のモータースポーツファン向けに「@GazooRacingJP」で、レースの結果やチーム活動の情報を取り扱っています。このように、ブランドの多面性を活かし、幅広いターゲットとのコミュニケーションを取ることに成功しました。

まとめ

SNSの複数アカウント運用は、企業にとってターゲットの最適化や、SNS運用におけるリスク分散のメリットがあります。一方で、管理の複雑化や運用コストの増加といった課題にも注意が必要です。

SNSの複数アカウント運用を成功させるためには、ブランドの一貫性を保ちながら、プロモーションの実施や、コンテンツの差別化を図ることが重要です。また、SNS運用の専門家にも相談し、最大の効果を得られるようにしましょう。