【企業向け】Z世代に効果的なマーケティング手法は？消費行動の傾向や成功事例を紹介

Z世代は、従来の広告のような一方的な情報発信ではなく、SNSを通じた「共感できるコンテンツ」や「リアルなストーリー」に価値を感じる傾向があります。近年は、ショート動画やショートドラマを活用したSNSマーケティングが注目されており、既存のSNS運用に取り入れることで、アカウントの成果向上や認知拡大につながるケースも増えています。

本記事では、Z世代に効果的なマーケティング手法や消費行動の特徴に加え、SNSで成果を伸ばすポイントや、ショートドラマを活用したSNS施策について詳しく解説します。

Z世代とは？マーケティングで注目される理由

Z世代とは、1990年代後半から2000年代に生まれた世代を指します。生まれた頃からSNSやインターネットが普及していたため、デジタルネイティブが多いのが特徴です。また、テレビや新聞、雑誌よりもSNSを中心に情報収集を行う傾向があります。

年代的に、今後の経済活動を担う世代であり、多くの企業がZ世代のファン化や顧客を増やそうと考えています。また、SNSやネット上での発信力も高いため、マーケティングに欠かせない存在となっています。

今後、企業の事業を伸ばしたいと考えている方は、Z世代の価値観に合ったマーケティングをすることで、認知拡大や利益向上を狙うことができます。

Z世代に効果的なマーケティング手法

他の世代とは異なる、Z世代に効果的なマーケティング手法を解説します。

Z世代の特徴を掴んで、利益向上や認知拡大につながる戦略を練りましょう。

共感されやすいストーリーマーケティングを発信する

商品開発に至った経緯を発信する「ストーリーマーケティング」は、Z世代向けに効果的な手法です。どのような悩みや課題があったのか、商品が完成するまでにどのような経験をしたのかを伝えることで、ユーザーに対して共感されやすくなります。

実際に起こった出来事を発信することで内容に説得力が生まれ、企業やブランドへの親近感にもつながるため、共感を重視するZ世代のターゲット層にも効果的にアプローチが可能です。

企業を身近に感じられる企画を作る

リアルな体験ができる企画を打ち出すことで、Z世代の顧客に親近感を持ってもらいやすくなります。たとえば、オンラインで参加可能なセミナーやSNSのライブ配信、オフラインであればイベントを開催する方法が効果的です。

オンライン施策でも、参加者と積極的にコミュニケーションを取ることで、顧客との信頼関係を築きやすいです。企業を身近に感じてもらえることで共感やファン化につながり、商品やサービスを購入するハードルも下がります。

SNSを軸にUGCとコミュニティを育てる

Z世代は複数のSNSを使い分けながら情報収集をしているため、SNSを軸に情報発信を行うことで、潜在顧客にも商品やサービスのアプローチが可能です。魅力的なコンテンツの継続的な発信は、UGCの創出やコミュニティ形成につながり、マーケティング効果を高められます。

また、SNSには、ライブ配信や質問機能、ハッシュタグ機能など、ユーザーとのコミュニケーションを促進できる機能が揃っています。機能を活用することで、Z世代の顧客との接点を増やし、商品やサービスへの興味関心を高めながら、購入率改善にも効果的です。

Z世代に多い消費行動の特徴

Z世代に効果的なマーケティング戦略を打ち出すには、価値観やニーズを理解しておくことが重要です。消費行動や価値観を把握し、マーケティングに活用してください。

意義や物語に触れるイミ消費

Z世代は、「イミ消費」と呼ばれる商品開発に至った経緯やサービスへの思いなどのストーリーに興味関心があります。商品やサービスを訴求する際には、商品が開発されるまでの工程や企業側の考えを伝えると、共感を得られやすいです。

具体的には、スキンケア用品を販売する場合、「長年肌荒れに悩んできた」や「素肌を晒すのが怖かった」という悩みを解消するために商品を制作したストーリーを発信することで、顧客の購入につながりやすくなります。

効率と満足度を追求するタイパ意識が高い

Z世代は、効率の良さを好む傾向があります。コストパフォーマンスが良く、時間をかけずに求める満足度が得られるものや、タイパ（時間対効果）意識が高いものに興味関心があります。

また、日本経済が不安定な時代で育った背景から、商品を購入する際には事前に情報収集をし、自分にとって価値があるかどうかを慎重に判断してから購入します。商品やサービスを訴求する際は、効率の良さや購入後に得られるベネフィットを伝えると、購入率アップを狙えます。

個性を重視するパーソナライズ傾向を持つ

Z世代は、画一的な商品やサービスよりも、自分の価値観や好みに合った「自分らしさ」を重視する傾向があります。パーソナライズされた体験や、一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションに価値を感じやすい世代です。

また、モノを所有することだけではなく、旅行先で参加できるアクティビティやイベントなど、実際に体験できることにも魅力を感じています。SNSマーケティングにおいても、ライブ配信やキャンペーン企画など、ユーザーが参加できる体験型の施策が好まれる傾向があります。

Z世代向けマーケティングの注意点

Z世代向けのマーケティングを成功させるには、彼ら特有の価値観や消費行動を踏まえたアプローチが欠かせません。施策の効果を高めるためにも、事前に押さえておきたい3つの注意点を解説します。

広告感の強い宣伝を控える

Z世代は、幼少期からSNSや動画コンテンツに触れてきた世代であり、日常的に大量の広告を見ています。そのため、商品の購入を強く促すような広告色の強い発信に対しては、抵抗感や不信感を抱きやすい傾向にあります。

とくにSNSでは、企業目線の宣伝よりも、ユーザーが共感できるリアルな体験談や自然な投稿が好まれやすい傾向にあります。商品やサービスを訴求する際は、一方的な売り込みではなく、ユーザーに役立つ情報やストーリー性のあるコンテンツとして発信することが重要です。

企業の誠実さや透明性を保つ

Z世代は、価格や機能だけでなく、「どのような企業が提供しているのか」という点も重視する傾向があります。誇張した広告表現や不透明な情報発信を行うと、企業への不信感につながる可能性があります。

また、SNSでの炎上や口コミはすぐに拡散されるため、誠実なコミュニケーションを継続することが重要です。企業理念や取り組み、商品開発の背景などを正直に発信することで、ユーザーからの信頼獲得やブランドイメージ向上につながりやすくなります。

双方向のコミュニケーションを重視する

Z世代向けマーケティングでは、企業から情報を一方的に発信するだけでは十分な効果を得られない可能性があります。SNSを通じてユーザーと積極的にコミュニケーションを取り、双方向の関係性を築くことが重要です。

たとえば、コメント返信やライブ配信、アンケート機能などを活用することで、ユーザーとの距離を縮めやすくなります。継続的な対話を行うことで、商品やサービスへの愛着が生まれ、ファン化やコミュニティ形成にもつながります。

Z世代向けのマーケティングを成功させるポイント

Z世代を対象にした、マーケティングを成功させるポイントを解説します。マーケティング戦略と合わせて理解することで、効果を最大化できるので、参考にしてください。

SNSの利用実態を分析する

Z世代向けのマーケティングを成功させるためには、SNSの利用実態を分析し、ターゲットのニーズを把握することが重要です。ニーズを理解することで、どのような商品やサービスが好まれるのかが把握できます。

ニーズをもとに、マーケティング戦略を練ることができるので、効率よく認知拡大や購入率アップを狙えます。また、トレンドの移り変わりが早い世代でもあるため、流行している話題や人気コンテンツを継続的に分析することも大切です。

SNSで情報を発信する際、トレンドに合わせたコンテンツを作成すると、Z世代にリーチしやすくなります。

SNSの特徴を把握する

SNSで発信をする際には、事前に運用するSNSの特徴を把握します。たとえば、Instagramでは、Z世代はハッシュタグを利用して情報収集する傾向が高いため、コンテンツやターゲットに合わせたハッシュタグを使用して発信します。

TikTokであれば、定期的にトレンドを確認しコンテンツ作成の参考にすることで、認知の拡大が期待できます。人気の曲やダンスを取り入れると、Z世代にも受け入れてもらいやすくなります。

関連記事：6大SNSの特徴を徹底比較｜利用者層・拡散力・使い分け方をプロが解説【2026年最新】

ユーザー参加型の施策を打つ

Z世代に向けてマーケティングを行う場合は、ユーザーが参加できる施策を取り入れることが重要です。一方的に情報を発信するだけではなく、実際に参加や体験ができる企画を行うことで、興味関心を持ってもらいやすくなります。

具体的には、SNSを使用したキャンペーンを企画します。独自のハッシュタグを作成し、顧客が商品やサービスを利用している風景を投稿してもらいます。

企業側は、顧客が投稿したコンテンツを自社アカウントで紹介することで、効率よくUGCを獲得しながら認知拡大を図ることが可能です。また、投稿したユーザー側もフォロワー増加につながる可能性があるため、双方にメリットのある企画といえます。 

さらに、SNSのライブ配信機能を利用し、リアルタイムで商品やサービスを紹介する方法も効果的です。視聴者と直接コミュニケーションを取れるため、Z世代が好む参加型・体験型の価値提供につながります。 

関連記事：UGCマーケティングとは？メリットとキャンペーン成功事例4選

専門の運用代行業者を活用する

Z世代向けのマーケティングを成功させるためには、十分なリサーチや戦略設計に加え、SNS運用など継続的な対応が必要となるため、多くの時間と工数がかかります。とくにSNSマーケティングは、成果が出るまで一定の期間を要するケースが多く、継続的に運用できる体制づくりが重要です。 

そのため、SNS運用やマーケティングに割けるリソースが不足している場合は、SNS運用代行会社の活用も有効な選択肢となります。SNS運用代行会社は、マーケティングの知見をもとに、ターゲットに合わせた戦略設計や運用支援を行ってくれます。 

また、投稿コンテンツの企画・制作からデータ分析まで一括で依頼できるため、自社の負担を抑えながら、効率的にマーケティング成果の向上を目指したい企業におすすめです。 

関連記事：【2026年最新】SNSマーケティング企業おすすめ10選｜選び方や費用相場・注意点

Z世代に向けたマーケティング成功事例8選

最後に、Z世代向けマーケティングに取り組む企業の成功事例を紹介します。実際のマーケティング施策や成功要因を理解することで、自社の戦略立案や施策改善にも活用しやすくなるため、ぜひ参考にしてください。

Z世代が好む発信を行い売上向上に成功：株式会社ファイントゥデイホールディングス

出典元：株式会社ファイントゥデイホールディングス

株式会社ファイントゥデイホールディングスは、SEABREEZE（シーブリーズ）という商品を訴求するため、中高生を中心としたアンバサダーを募集し、SNSで発信を行っています。実際に、使用している風景をInstagramやTikTokで発信することで、同年代のユーザーにアプローチすることができ、中高生に人気の商品になりました。

企業側が一方的に情報を発信するのではなく、中高生を中心としたユーザーにコンテンツ制作やSNS・広告への出演を依頼することで、Z世代からの興味・関心を集めています。ユーザーと連携しながらマーケティングを展開している成功事例です。

Z世代をターゲットにした店舗を展開：株式会社ドン・キホーテ

出典元：株式会社ドン・キホーテ

株式会社ドン・キホーテは、Z世代向けに商品を販売する「キラキラドンキ」を展開しています。取り扱っている商品は、SNSで話題になっている食品や化粧品が中心です。

SNSで、情報収集するZ世代の消費行動を把握し、店舗運営に活用しています。通常の店舗と分けることで、コンセプトを強化しマーケティングに成功しています。

公式VTuberを起用しZ世代のファンを獲得：ロート製薬株式会社

出典元：ロート製薬株式会社

ロート製薬株式会社は、サプリメントやスキンケア用品などを展開する企業ですが、2018年に公式VTuberを発表しました。Z世代にも受け入れてもらえるように、堅い企業イメージを変え親しみやすくしています。

VTuberは、YouTubeやX（旧Twitter）を活用し、自社製品や健康に関する情報を発信しています。Z世代にはアニメやキャラクターコンテンツに親しみを持つ層が多いため、魅力的なキャラクターを活用したマーケティング施策を展開している点が特徴です。

ショート動画を活用して自然な広告を発信し新規ユーザーを獲得：株式会社AppBrew

出典元：株式会社AppBrew

株式会社AppBrewは、LIPSという化粧品の口コミサイトを運営しています。LIPSの魅力を伝えるため、TikTokを利用してZ世代へアプローチしています。

Z世代は、SNSを積極的に利用しているので、ターゲット層にマッチしたマーケティングを展開しています。ショート動画で、化粧品の使用感や口コミを発信したことにより、新規ユーザーを獲得しています。

Z世代向けのオウンドメディアを展開しサービスを発信：株式会社MERY

出典元：株式会社MERY

株式会社MERYは、Z世代の特徴やユーザーのニーズをもとにした記事を、オウンドメディアで発信しています。サイトのイメージ画像には、Z世代のモデルを起用しユーザーが親近感を抱くように工夫しています。

オウンドメディアの他に、InstagramやTikTokでも発信をし、顧客とコミュニケーションを取りながらアカウントの認知拡大に成功しています。今後の消費を担うZ世代を中心に取り込み、メディアを成長させた事例です。

自分らしさにこだわるZ世代のニーズを把握し集客に成功：株式会社High Link

出典元：株式会社High Link

株式会社High Linkは、毎月さまざまな香水を試すことができる、サブスクリプションを展開している企業です。コストパフォーマンスを重要視するZ世代の特徴を理解し、少量の香水を届けることで、効率的に気に入った香水を選べるようにしています。

また、ブランドの香水は金額が高く、購入を躊躇っていた方でも、気軽に試すことができるため、Z世代から人気を集めています。

レトロな世界観を表現して認知を拡大：富士フイルム株式会社

出典元：富士フイルム株式会社

富士フイルム株式会社は、長年販売している写ルンですを、Z世代向けにレトロさをアピールして認知を拡大しました。Z世代は、昭和や平成に流行したレトロな商品に魅力を感じる傾向があります。

Z世代が好む商品を把握し、若年層へ上手くリーチさせています。ホームページでは、スマートフォンと写ルンですの写真を比較し、フィルム写真の魅力を表現しています。

TikTokで読書が好きなZ世代にアプローチしクリック数増加に成功：株式会社きずな出版

出典元：株式会社きずな出版

株式会社きずな出版は、Z世代向けにTikTokやInstagramを利用し、本を紹介するコンテンツを発信しています。TikTokでは広告配信を行い、クリック数を増加させることに成功しています。

動画で本を紹介したことによって、Z世代の潜在顧客にアプローチでき、書店での購入率も増加しました。ターゲットである、Z世代の特徴に合わせたSNSマーケティングを実施したことにより、認知拡大や売上向上につながっています。

Z世代の消費行動を理解し、効果的なマーケティングを実施しよう

Z世代は、SNSを中心に情報収集を行い、ショート動画やショートドラマのような共感性の高いコンテンツに強く反応する傾向があります。とくに、ストーリー性のある発信は、商品やサービスへの興味関心を高めやすいでしょう。

このように、Z世代向けマーケティングでは、SNSを活用した動画コンテンツ施策が重要です。一方で、「どのような企画がZ世代に刺さるのかわからない」「SNS運用の成果が伸び悩んでいる」といった課題を抱える企業も少なくありません。

株式会社ユナイテッドアニマルズの「DUMERO（デュメロ）」では、Z世代向けに効果的なショートドラマを活用したマーケティングを支援しています。自社ブランドの話題化・拡散にもぜひご活用ください。

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