インフルエンサーのエンゲージメント率とは？重要性や最適な選び方・効果的な施策

インフルエンサーマーケティングは、現代のデジタルマーケティング戦略において欠かせない手法となっています。特に中小企業のマーケティング担当者にとって、限られた予算内で効果的なプロモーションを実現するために有用です。

しかし、インフルエンサー施策に興味を持ちながらも、具体的な活用方法やエンゲージメント率の改善に悩む方は多いのではないでしょうか。費用対効果の不透明さや、自社に適したインフルエンサーの選定方法についても課題を感じているかもしれません。

本記事では、エンゲージメント率の重要性や自社に最適なインフルエンサーの選び方、効果的な施策の実践方法について詳しく解説します。

インフルエンサー施策におけるエンゲージメント率の重要性

はじめに、インフルエンサー施策におけるエンゲージメント率の重要性について、基本的な知識を解説します。

エンゲージメント率とは？

エンゲージメント率は、インフルエンサーの投稿に対してフォロワーがどれだけ反応しているかを示す指標です。具体的には、いいねやコメント、シェア、保存、クリックなどのアクションを、フォロワー数で割って算出します。

一般的な計算式は以下の通りです。

エンゲージメント率（%）＝（エンゲージメント数 ÷ インプレッション数）×100

エンゲージメント率が高いほど、フォロワーが投稿内容に積極的に関与していることを意味し、マーケティング効果の高い投稿であると判断できます。

フォロワー数よりもエンゲージメント率が重要な理由

多くの企業はインフルエンサーを選ぶ際にフォロワー数を重視しがちですが、マーケティングではエンゲージメント率の方が重要です。

フォロワー数が多くても、投稿への反応が少なければ、実際の影響力は弱まります。一方、フォロワー数が少なくてもエンゲージメント率が高いインフルエンサーは、フォロワーとのつながりが強く発信力も高い傾向があります。

そのため、エンゲージメント率の高いインフルエンサーを起用することで、商品やサービスの魅力がより多くの人に伝わり、購買促進や売上向上につながりやすくなります。

エンゲージメント率が高いインフルエンサーを起用するメリット

エンゲージメント率が高いインフルエンサーを起用すると、企業にとって以下のようなメリットがあります。

このように、単なるフォロワー数ではなくエンゲージメント率を重視することで、より効果的なSNSマーケティングが実現できます。

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SNSごとのエンゲージメント率の目安と平均値

エンゲージメント率は、SNSプラットフォームごとにカウントされるアクションや計算方法が異なります。各SNSのエンゲージメント率の目安や平均値、具体的な計算方法を紹介します。

Instagram

Instagramは視覚的なコンテンツが中心のSNSで、エンゲージメント率が比較的高いのが特徴です。特にリールやストーリーズは、フォロワーとの双方向のコミュニケーションを促進し、企業がターゲット層と深い関係を築くのに適しています。

一般的に、Instagramのエンゲージメント率の平均は1〜3%程度とされ、フォロワー数が少ないインフルエンサーほどエンゲージメントが高い傾向があります。

Instagramでは「いいね」「コメント」「保存」「シェア」などがエンゲージメントとしてカウントされ、計算式は同様に「エンゲージメント数 ÷ インプレッション数 × 100」が一般的です。

たとえば、ある投稿が500回のいいね、100件のコメント、50回の保存、そして10,000人にリーチした場合、エンゲージメント率は以下のようになります。

（500＋100＋50）÷10,000×100＝6.5％

インプレッションの代わりに、フォロワー数やリーチ数を活用して算出する場合もあります。

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X（Twitter）

Xはリアルタイム性が特徴であり、特にトレンドに即した投稿が高いエンゲージメントを得やすいSNSです。リツイートや引用リツイートによる拡散力が強く、企業のキャンペーンにも適しています。

Xのエンゲージメント率の平均は0.5〜1.5%と低めですが、フォロワーとの密接な関係を築くことで、効果的なプロモーションが可能です。

Xでは「いいね」「リツイート」「返信」「リンクのクリック」などがエンゲージメントに含まれ、エンゲージメント率は「エンゲージメント数 ÷ インプレッション数 × 100」で計算されます。

たとえば、ある投稿が200回のいいね、50回のリポスト、20件の返信、30回のリンククリック、そして5,000回のインプレッションがあった場合、エンゲージメント率は以下のようになります。

（200＋50＋20＋30）÷5,000×100＝6％

TikTok

TikTokは短尺動画を中心としたSNSで、急速に成長しているプラットフォームの一つです。アルゴリズムによって拡散されやすく、フォロワー以外のユーザーにもコンテンツが届きやすい点が特徴です。TikTokのエンゲージメント率の平均は5〜10%と他のSNSと比べて非常に高く、クリエイティブな動画コンテンツが重要視されます。

ある動画が200回のいいね、50件のコメント、30回のシェア、そして2,000回の再生があった場合、TikTokのエンゲージメント率は以下のように計算できます。

（200＋50＋30）÷2,000×100＝14％

この計算により、投稿が視聴者からどれだけの反応を得たかを把握できます。

YouTube

YouTubeは長尺動画を中心としたSNSであり、視聴時間やコメント、いいねの数などがエンゲージメントの指標となります。特にレビュー動画やハウツーコンテンツは視聴者との深い関係を築きやすく、購買行動にも大きく影響を与えます。

YouTubeのエンゲージメント率の平均は0.5〜2%程度とされていますが、動画の内容次第ではさらに高いエンゲージメントを獲得することも可能です。

たとえば、ある動画が150回の高評価、20件のコメント、そして5,000回の再生があった場合、エンゲージメント率は以下のようになります。

（150＋20）÷5,000×100＝3.4％

この指標を使うことで、視聴者が動画にどれだけ関与しているかを評価できます。

SNSごとにエンゲージメント率の基準が異なるため、ターゲット層やコンテンツの特性に応じたプラットフォームの選定が重要になります。

エンゲージメント率が高いインフルエンサーの特徴

企業がインフルエンサーマーケティングを成功させるためには、エンゲージメント率の高いインフルエンサーを見極め、適切なSNSプラットフォームを選択することが重要です。

このパートでは、エンゲージメント率の高いインフルエンサーの特徴をご紹介します。

フォロワーと積極的にコミュニケーションを取っている

エンゲージメント率が高いインフルエンサーの特徴として、フォロワーとの双方向のやり取りを重視する傾向があります。具体的には、コメントへの丁寧かつ迅速な返信や、ライブ配信での積極的な交流を通じて、フォロワーとの関係を強化しています。

双方向のコミュニケーションを大切にすることで、フォロワーとの信頼関係が深まり、「いいね」やコメント、シェアといった投稿への反応が増加し、結果としてエンゲージメント率の向上につながります。

フォロワーに対する深い理解がある

エンゲージメント率が高いインフルエンサーは、フォロワーの興味関心、価値観、ライフスタイルを的確に把握し、それに合わせたコンテンツを提供しています。

具体的には、フォロワーのニーズや悩みに寄り添う投稿や、タイムリーな話題を取り上げることで、距離を縮めながら信頼関係を築いています。フォロワーを意識した情報発信は、共感や信頼を得やすく、結果として高いエンゲージメント率につながります。

高品質で一貫性のあるコンテンツを提供している

視覚的に魅力があり、メッセージに統一感を持たせた高品質なコンテンツを継続的に発信していることも特徴です。ターゲットオーディエンスの興味や関心に沿ったコンテンツを提供することで、フォロワーの関心を引いています。

また、定期的な投稿や統一感のあるブランディングにより、フォロワーに安心感や信頼感を与える効果もあります。コンテンツの品質が高いほど、ブランドや製品の魅力をより効果的に伝えられます。

このようなインフルエンサーはフォロワーとの信頼関係を築きやすく、高いエンゲージメント率を維持しています。

自社アカウントのエンゲージメント率を高める方法

インフルエンサーマーケティングを活用し、自社アカウントのエンゲージメント率を高める4つの方法を紹介します。

ブランドとの相性を考えたインフルエンサー選び

自社アカウントのエンゲージメント率を高めるには、ブランドとの相性を考慮したインフルエンサー選びが不可欠です。フォロワー数だけでなく、インフルエンサーの発信する内容や価値観が自社ブランドと一致しているかを確認する必要があります。

たとえば、オーガニックコスメブランドであれば、ナチュラル志向のライフスタイルを発信するインフルエンサーを起用することで、ブランドのメッセージがより自然にフォロワーへ届きます。

また、インフルエンサーのターゲット層が自社の顧客層と一致しているかを見極めることも重要です。フォロワーの年齢層や興味関心を分析し、最適なインフルエンサーを選ぶことが求められます。

関連記事：インフルエンサーマーケティングで成果を出す秘訣や成功事例を解説

フォロワーを巻き込むキャンペーンの実施

フォロワーを巻き込むようなキャンペーンを実施することも効果的です。たとえば、フォロワー限定のプレゼント企画や、ハッシュタグキャンペーンを通じてユーザー参加型のコンテンツを増やすことで、自然とエンゲージメントが高まります。

キャンペーン内容はシンプルかつ分かりやすくして、参加しやすい形式にすることがポイントです。キャンペーンの実施によりSNS上での拡散力を高め、多くのユーザーにリーチできる可能性が高まります。

関連記事：X（Twitter）のキャンペーン実施方法は？企業アカウントの成功事例を紹介

インフルエンサーの強みを活かしたコンテンツ設計

インフルエンサーには、それぞれ得意とする表現方法や特定のフォロワー層が存在します。
自社ブランドのメッセージを一方的に押し付けるのではなく、インフルエンサーのスタイルに合わせた形で情報を伝えることが成功の鍵となります。インフルエンサーが自然に商品を紹介できるよう、ブランド側は自由度の高い企画を提案することが重要です。

また、コンテンツの制作過程にインフルエンサーを積極的に関与させ、彼ら自身の体験をストーリーに取り入れることで、フォロワーの共感を得やすくなり、エンゲージメントの向上につながります。

双方向のコミュニケーションの促進

ユーザーとの積極的なコミュニケーションは、エンゲージメント率を高める重要な要素です。コメントへの返信や、フォロワーがタグ付けした投稿のリポストなど、小さなアクションを積み重ねることで、ファンとのつながりを深められます。

また、ライブ配信での質疑応答や、アンケート機能を活用した意見収集を行うことで、双方向のコミュニケーションを促進できます。こうした取り組みによって、フォロワーの関心を引きつけ、エンゲージメント率の向上が期待できます。

一方で、インフルエンサーマーケティングを進める中で、「思ったように成果が出ない」「コストが高い」「業務負担が大きい」といった課題に直面することも少なくありません。

ユナイテッドアニマルズが提供する「STARLIA」 は、企画から実施、振り返り、適切なインフルエンサーの選定まで、ワンストップで支援するサービスです。幅広いネットワークと丁寧な進行管理により、確実な成果へと導きます。

ご興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。
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まとめ

本記事では、SNSにおけるエンゲージメント率の重要性、自社に最適なインフルエンサーの選び方、そして効果的な施策の実践方法について解説しました。

インフルエンサーマーケティングは、エンゲージメント率の向上を目指す企業にとって有効な手段です。しかし、フォロワー数が多いだけのインフルエンサーを起用しても、大きな成果にはつながりません。ブランドとの相性やターゲット層の一致を考慮し、エンゲージメント率の高いインフルエンサーを選定することが重要です。

また、フォロワーとの積極的なコミュニケーションを通じて、自社アカウントのエンゲージメントを高める工夫も欠かせません。さらに、効果測定を適切に行い、改善を重ねながら、より効果的なマーケティング戦略を展開していくことが成功の鍵となります。